Đó là chia sẻ của nhiều chuyên gia tại hội thảo "Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong đô thị thông minh", do CLB Bất động sản Việt Nam (VREC) và CLB Bất động sản TP.HCM (HREC) phối hợp với Tạp chí Doanh Nhân Sài Gòn tổ chức.

PGS. TS. Thoại Nam - Viện trưởng Viện Khoa học và Công nghệ tiên tiến liên ngành, Đại học Bách khoa TP.HCM cho rằng, làn sóng AI đang lan rộng toàn cầu và đặc biệt có ảnh hưởng lớn đến việc hiện thực hóa các mục tiêu phát triển đô thị thông minh (ĐTTM) tại Việt Nam.

Theo đó, ĐTTM không thể xây dựng chỉ bằng một vài ứng dụng công nghệ đơn lẻ. Cốt lõi của mô hình này là hệ sinh thái công nghệ tích hợp, nơi hạ tầng IoT, hạ tầng dữ liệu và các hệ thống AI phối hợp nhịp nhàng để tạo ra một "kiến trúc số" xuyên suốt. AI không còn là công cụ phụ trợ mà đã trở thành nền tảng tư duy mới cho đô thị hiện đại - một "đối tác" trong việc ra quyết định, xử lý dữ liệu, dự báo rủi ro và cá nhân hóa dịch vụ công.

Từ hạ tầng giao thông đến quản lý môi trường, từ an ninh khu dân cư đến tối ưu hóa vận hành các tòa nhà, AI đang chứng tỏ khả năng giải quyết nhiều bài toán vốn được xem là nan giải trong quản trị đô thị.

Nhờ AI thành phố có thể theo dõi và phân tích lưu lượng giao thông theo thời gian thực, đưa ra điều phối tín hiệu đèn hiệu quả hơn, hạn chế kẹt xe và giảm thiểu phát thải. Các cảm biến môi trường kết nối với nền tảng AI có thể liên tục giám sát chất lượng không khí, kịp thời cảnh báo khu vực có nguy cơ cao và đề xuất các biện pháp điều tiết.

Trong lĩnh vực an ninh, hệ thống camera thông minh ứng dụng AI không chỉ ghi hình mà còn nhận diện hành vi bất thường, hỗ trợ công tác phòng chống tội phạm và đảm bảo an toàn công cộng.

Cùng quan điểm, ông Phan Thanh Sơn - Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Phát triển Kinh doanh Khối Doanh nghiệp FPT IS, Tập đoàn FPT nhận định rằng, trong toàn bộ quá trình xây dựng đô thị thông minh, AI nổi lên như một công nghệ cốt lõi. AI giúp các hệ thống quản lý vận hành hoạt động thông minh hơn, từ nhận diện hình ảnh, điều khiển tự động đến phân tích hành vi người dùng hay dự báo nhu cầu dân cư.

Việc kết hợp AI với công nghệ như Internet vạn vật (IoT), cảm biến, thực tế tăng cường (AR), mô phỏng 3D hay in 3D tạo nên một nền tảng mang tên Construction 4.0 - cuộc cách mạng toàn diện trong ngành xây dựng. AI cũng đóng vai trò như một "bộ não" giúp chính quyền ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn, dựa trên dữ liệu thời gian thực thu thập từ các hệ thống đô thị.

Theo ông Sơn, mô hình ĐTTM ngày nay không chỉ dừng lại ở hạ tầng kỹ thuật hay công nghệ đơn lẻ. Đó là hệ sinh thái toàn diện, nơi con người có thể sống, làm việc và giải trí một cách thuận tiện, kết nối và hiệu quả hơn. Từ nền tảng cơ sở hạ tầng thông minh như giao thông, năng lượng, cấp thoát nước đến các ứng dụng công dân số như chính quyền điện tử, giáo dục trực tuyến, y tế số, nhà ở thông minh, tất cả đang hướng đến mục tiêu chung là nâng cao chất lượng sống.

Theo nhiều chuyên gia, dù biết tầm quan trọng của AI, nhưng trên thực tế, đang có khá nhiều thách thức trong việc triển khai ứng dụng này vào thực tiễn tại Việt Nam.

Có thể kể đến là hành lang pháp lý chưa theo kịp thực tiễn, hạ tầng dữ liệu còn phân tán; không đồng bộ và thiếu chuẩn hóa giữa các sở, ngành... Thậm chí, ở nhiều nơi, AI vẫn chỉ đuọc xem là một khoản “chi phí công nghệ, thay vì là một phần thiết yếu trong chiến lược phát triển đô thị dài hạn.

Riêng trong lĩnh vực bất động sản, ông Trần Chí Hiếu - Chủ tịch sáng lập Orion Media cho rằng, AI sẽ đóng vai trò rất lớn trong khía cạnh tiếp cận và chạm đến cảm xúc con người, đặc biệt là hành vi của người mua - một mắt xích không thể thiếu trong quá trình phát triển đô thị.

Theo ông Hiếu, đô thị không thể thông minh nếu người dân không thay đổi cách tiếp cận thông tin và doanh nghiệp không thay đổi cách giao tiếp với thị trường. Sự dịch chuyển mạnh mẽ của hành vi tiêu dùng đã làm thay đổi hoàn toàn cách người ta tiếp cận một dự án nhà ở hay quyết định mua một bất động sản.

"Trong kỷ nguyên mà mọi người đều bị bủa vây bởi quảng cáo và thông tin rối nhiễu, người bán hàng không còn đơn thuần là môi giới, mà phải là chuyên gia kể chuyện - biết dùng AI để dựng video, tạo bảng so sánh, viết mô tả, trả lời tự động và chăm sóc khách hàng cá nhân hóa theo hành trình cụ thể của từng người", ông Hiếu nói.

Bà Laura Nguyễn - Giám đốc Điều hành quỹ GenAI Fund đã đưa ra một ví dụ cụ thể, đó là trường hợp của nền tảng Superagent (Đông Nam Á). Trong đó, ứng dụng này đã giúp các doanh nghiệp bất động sản tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng, từ khâu tìm kiếm khách hàng tiềm năng, gửi thông điệp cá nhân hóa, xử lý hồ sơ đến chăm sóc hậu mãi.

Việc ứng dụng AI không chỉ giúp giảm thiểu tình trạng khách hàng "mất hút" trong quá trình giao dịch, mà còn rút ngắn chu kỳ bán hàng và tối ưu hiệu suất đội ngũ.