Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, TP Hải Phòng đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số. Trong đó, việc ứng dụng AI vào công tác điều hành, quản lý nhà nước và phục vụ người dân được thành phố xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm.

Từ tháng 4/2025, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố phối hợp với Công ty cổ phần Công nghệ HeyU triển khai thử nghiệm ứng dụng “AI Hải Phòng” tại 8 cơ quan, đơn vị, với sự tham gia của gần 800 cán bộ, công chức, viên chức.

Chỉ sau một tháng vận hành, hệ thống đã tự động hóa khoảng 80% công việc hành chính như soạn thảo văn bản, lập báo cáo, viết bài phát biểu, gửi email, tra cứu dữ liệu… góp phần tinh gọn quy trình, giảm tải áp lực và nâng cao hiệu quả công việc. Đặc biệt, AI đóng vai trò như một “trợ lý thông minh” cho lãnh đạo các cấp, có khả năng tổng hợp thông tin, phát hiện sai lệch, đề xuất phương án xử lý truyền thông và hỗ trợ ra quyết định chính xác, kịp thời.

Ứng dụng được triển khai dưới dạng Private AI, với dữ liệu xử lý trên máy chủ đặt tại Việt Nam, sử dụng mô hình ngôn ngữ huấn luyện nội bộ, bảo đảm tuân thủ Luật An ninh mạng và các quy định về quản lý dữ liệu. Điều này vừa bảo đảm an toàn thông tin, vừa tận dụng tối đa dữ liệu mở và dữ liệu dùng chung của thành phố.

Bên cạnh đó, hệ thống còn cung cấp nhiều tính năng cá nhân hóa, như lập kế hoạch công tác, tóm tắt văn bản, tương tác trực tiếp với tài liệu, nhắc lịch họp, theo dõi tiến độ nhiệm vụ, giúp cán bộ nhanh chóng tạo ra các văn bản đúng chuẩn, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót.

Cùng với triển khai công cụ, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố còn phối hợp Viện Ứng dụng Công nghệ và Chuyển đổi (Bộ Khoa học Công nghệ) số tổ chức lớp “Hướng dẫn sử dụng AI” cho toàn bộ cán bộ, công chức. Lớp học cung cấp kiến thức nền tảng và giới thiệu bốn nội dung ứng dụng cụ thể: Nhập môn AI; trợ lý AI cá nhân hóa; hợp nhất dữ liệu giữa các đơn vị hành chính; AI hỗ trợ quảng bá địa phương và hỗ trợ lãnh đạo.

Theo đánh giá của Sở, đây là bước đi chiến lược, giúp từng cán bộ, từng phòng, đơn vị chủ động tiếp cận và triển khai AI, từng bước hình thành tư duy quản trị mới, lấy công nghệ làm nền tảng và AI là công cụ hỗ trợ chiến lược.

Không chỉ riêng Hải Phòng, tại Hội nghị chuyên đề “Tư duy AI trong thời đại hiện nay” mới đây, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Bình Thuận xác định rõ AI là công nghệ lõi, có khả năng thay đổi toàn diện các lĩnh vực từ kinh tế, xã hội, quốc phòng đến phương thức quản lý, lãnh đạo. Trưởng Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy Võ Thanh Bình nhấn mạnh: “Chuyển đổi số không đơn thuần là áp dụng công nghệ, mà là thay đổi căn bản trong tư duy quản trị, phương pháp lãnh đạo và cách phục vụ người dân”.

Ông Hoàng Nam Tiến - Phó Chủ tịch Hội đồng Trường Đại học FPT cho rằng AI đang trở thành yếu tố không thể thiếu trong khu vực công, góp phần số hóa hồ sơ, giải quyết thủ tục nhanh hơn, tăng năng suất và tiết kiệm chi phí. Bình Thuận đang hướng tới phổ cập AI như một năng lực cơ bản cho đội ngũ cán bộ, công chức, từ đó thúc đẩy ứng dụng vào các quy trình hành chính, xây dựng chính quyền số phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp.

Còn tại Quảng Ngãi, đặc biệt là Khu kinh tế Dung Quất, đầu tàu công nghiệp miền Trung, AI không còn là lựa chọn mà là nhu cầu cấp thiết. Ban Quản lý khu kinh tế đã tổ chức các lớp tập huấn ứng dụng AI trong xử lý hồ sơ, tổng hợp báo cáo, tiếp nhận thông tin từ doanh nghiệp và người lao động.

Với đặc thù quản lý hành chính khối lượng lớn, yêu cầu tốc độ và tính chính xác cao, AI giúp tiết kiệm thời gian, giảm tải công việc và nâng cao chất lượng phục vụ. Bên cạnh đó, AI còn là công cụ hỗ trợ lãnh đạo trong phân tích dữ liệu, đề xuất chiến lược điều hành và kết nối chính sách với doanh nghiệp. Việc triển khai AI tại Dung Quất không chỉ phục vụ công tác quản lý, mà còn là thông điệp mạnh mẽ khẳng định cam kết đồng hành của chính quyền với doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.

Có thể khẳng định đưa AI vào quản trị công không còn là “tương lai” mà đã trở thành thực tế tại nhiều địa phương. Nếu có tư duy đúng và cách làm bài bản AI sẽ không chỉ là công nghệ cao cấp, mà là trợ lý thông minh, công cụ chiến lược để nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và phục vụ người dân trong thời đại số.